M. Fortin
De Espace Citoyen.
Témoignage de M. Patrice Fortin, reçu par téléphone le 30 mai 2007:
Plusieurs choses ne sont pas adaptées aux personnes âgées. Par exemple, les nouveaux guichets automatiques des Caisses populaires Desjardins. Il est difficile de faire des transactions pour les gens plus vieux. En plus, les chiffres sont inscrits en haut des écrans, donc visibles par dessus l’épaule et il n’y a pas toujours de vrais séparateurs entre les guichets. C’est frustrant pour les personnes âgées d’avoir de la difficulté à faire fonctionner ces machines-là et la confidentialité n’est pas bien assurée! En parlant de ça, ce serait une bonne idée qu’il y ait un système de surveillance, peut-être paragouvernemental, assez indépendant, pour s’assurer que les personnes âgées reçoivent un bon service à la clientèle adapté à leurs besoins dans les grandes entreprises populaires, comme Desjardins.
Il y a aussi des problèmes qui concerne les gens âgés les plus démunis. Les banques alimentaires, pour y avoir participé, ne sont pas toujours bien gérées. Il y a parfois des problèmes de bénévoles et de bénéficiaires non traités avec respect, insultés, etc. Il devrait peut-être y avoir une sorte d’éthique plus stricte à suivre!
Puis il y a les personnes âgées qui ont de la difficulté à se trouver un logement adéquat et qui ont peu de ressources pour les aider. Moi, j’ai vu des HLM très mal organisés pour leur clientèle, côté aménagement et propreté entre autres. Les nouvelles résidences pourraient peut-être aussi prévoir des secteurs aménagés pour que les gens se sentent un peu plus comme chez eux, avec un peu moins de règlements. Par exemple, mettre des fumoirs à la disposition des gens.
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