MIEUX CONNAÎTRE 5 : Les rapports annuels des centres de santé et de services sociaux
De Espace Citoyen.
Pour les établissements de la santé et des services sociaux, le rapport annuel permet de mettre en relief la gamme des services offerte à la population et les résultats obtenus tant au niveau des ressources humaines, que des ressources matérielles et financières. Ce même document permet aussi de faire connaître les projets et les activités de cet établissement de l’année suivante. Sont présentés ci-dessous les rapports pour 2006-2007. Ceux de 2007-2008 sont en préparation. Consultez les sites des organismes pour être au courant de leur publication.
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RAPPORTS ANNUELS DE L’AGENCE DE LA SANTE ET DES SERVICES SOCIAUX DE LA CAPITALE-NATIONALE, 2006-2007
L’Agence prépare deux rapports : celui de l’Agence et celui de l’application de la procédure d’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services.
- Rapport annuel de gestion
Ce rapport indique que l'année 2006-2007 marque la fin des travaux relatifs à la réalisation du « Projet régional d'organisation des services intégrés ». Ce rapport est composé de 5 parties. Les messages des présidents (président du conseil d’administration et du directeur général de l’Agence) et une présentation de l’Agence constituent la première partie. La deuxième partie présente une identification de l’entente de gestion et des attentes administratives. La troisième partie englobe un ensemble de résultats de projets régionaux et des services médicaux. La quatrième partie présente les données financières relatives aux établissements de la région et aux organismes communautaires subventionnés par l’Agence, les rapports de la direction et du Vérificateur général et les états financiers condensés de l’Agence. La dernière partie de ce rapport présente le code d’éthique et de déontologie des administrateurs, partenaires, gestionnaires et employés. Vous pouvez lire ce rapport à l’adresse suivante
- Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services
La production de ce rapport annuel fait partie des obligations légales de toute agence de la santé et des services sociaux. Ce rapport décrit les types de plaintes reçues, y compris les plaintes concernant les médecins, les dentistes ou les pharmaciens. Ce rapport doit également comprendre le bilan des activités du commissaire régional aux plaintes et à la qualité des services. Ce rapport comporte deux parties. Après un rappel des droits des usagers et de la procédure d’examen des plaintes, la première partie du rapport présente les résultats d’analyse de tous les rapports annuels sur l’application de la procédure d’examen des plaintes de l’année, des établissements publics de la région de la Capitale-Nationale. Elle tient compte également des rapports reçus par les établissements privés conventionnés et privés non conventionnés (autofinancés) reconnus comme centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) en vertu d’un permis du ministère de la Santé et des Services sociaux. La deuxième partie de ce rapport fournit des données sur l’examen des plaintes déposées à l’Agence entre le 1er avril 2006 et le 31 mars 2007 et le bilan des activités de la commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services. Vous pouvez lire ce rapport à l’adresse suivante
RAPPORTS ANNUELS DU CENTRE DE SANTE ET DE SERVICES SOCIAUX (CSSS) DE LA VIEILLE-CAPITALE, 2006-2007
Le CSSS de la Vieille-Capitale prépare trois rapports annuels : son rapport, celui de sa Fondation et celui de son service de recherche scientifique (Proximité et recherche sur les interventions, les services et leurs modalités - PRISM).
Rapport annuel
Pour 2006-2007, ce rapport indique que plusieurs projets ont vu le jour : le transfert au CSSS de la Vieille-Capitale des unités de médecine familiale de l’Hôpital Saint-François-d’Assise et de l’Hôpital Laval, la mise en service de deux cliniques-réseau, la centralisation de la distribution des médicaments administrés dans les centres d’hébergement et la mise sur pied de guichets d’accès en santé mentale. Cette dernière année aura été marquée également par la mise en place du comité de vigilance et de la qualité et la modification de la fonction de commissaire local aux plaintes et à la qualité. Au cours des prochaines années, une attention constante devra être portée à la main-d’œuvre pour son renouvellement, sa fidélisation et sa mobilisation. Vous pouvez lire ce rapport à l’adresse suivante : http://www.csssvc.qc.ca/telechargement.php?id=334
Rapport annuel de l’équipe PRISM (proximité et recherche sur les interventions, les services et leurs modalités)
Dans ce rapport, on peut lire qu’en 2006-2007, tout en développant une nouvelle programmation, l’équipe de recherche a procédé à la préparation de son dossier de renouvellement d’infrastructure de recherche auprès du Fonds québécois de recherche sur la société et la culture (FQRSC). Pour lire ce rapport, consultez l’adresse suivante : http://www.csssvc.qc.ca/telechargement.php?id=387
Rapport annuel de la Fondation de la Vieille-Capitale
Ce rapport indique que l’année financière s’est terminée avec une campagne majeure de financement. En plus, toutes les occasions sont bonnes pour donner la vedette à la Fondation que ce soit par des relations de presse, tant à l’interne qu’à l’externe. Vous pouvez lire ce rapport à l’adresse suivante : http://www.csssvc.qc.ca/telechargement.php?id=316
RAPPORT ANNUEL DU CENTRE DE SANTE ET DE SERVICES SOCIAUX (CSSS) DE QUEBEC-NORD, 2006-2007
Ce rapport mentionne qu’au cours de la dernière année et conjointement avec ses partenaires locaux et régionaux, le CSSS de Québec-Nord a finalisé l’implantation de projets amorcés l’année précédente. Étant donné que l’accessibilité est un fondement de la réforme du réseau de la santé et des services sociaux, des mesures étaient prises pour réduire considérablement le nombre de personnes en attente et le délai moyen d’attente pour la majorité des services. L’inauguration de la clinique-réseau Orléans a été un moment fort de l’année puisque cette clinique correspond à une piste de solution des plus prometteuses quant à l’amélioration et l’organisation des services médicaux sur le territoire. Vous pouvez lire ce rapport en cliquant sur ce lien.
