Résidence privée - 1
De Espace Citoyen.
Groupe de discussion dans une résidence privée (14 personnes, dont une proche)
- De la maison à la résidence
Les résidents mentionnent que le CLSC offrait de bons services à domicile lorsqu’ils étaient encore à la maison. Certains ont été placés en résidence par d’autres personnes, notamment leur médecin. L’attente est longue pour le placement. Selon les participants, les résidences privées offrent plus de service que les CHSLD et, en plus, ils peuvent amener des meubles et se sentir comme chez eux.
- La vie en résidence
Il est difficile de vivre en communauté : certains résidents ne saluent pas les autres, d’autres se mettent le nez dans les affaires des autres.
Généralement, les personnes âgées présentes se disent bien traitées dans la résidence : le personnel a la vocation et la nourriture est bonne. En plus, les employés montrent les 2 menus pour aider à choisir le repas.
Il y a une faible participation (c’est souvent le même groupe de 8 à 10 personnes) aux activités, qui sont peu nombreuses. Il n’y a pas de sorties d’organisées mais, s’il y avait du transport adapté, ils pourraient en faire.
Certains résidents donnent du pourboire pour des services reçus et cela influence parfois la qualité du service pour ceux qui n’en donnent pas. Ainsi, les employés ont interdit à une dame de plier le linge des résidents, même si cela la divertissait, pour ne pas diminuer leur pourboire.
Les résidentes ont le temps de s’attacher au personnel même s’il n’a pas le temps de leur parler, car il est là pour travailler et non pour socialiser. C’est donc triste lorsqu’il part, ce qui arrive souvent parce qu’on lui en demande trop. Les résidents s’attachent aussi aux autres résidents et c’est triste lorsqu’ils quittent.
- Les proches
Les familles ne viennent pas toujours rendre visite à leurs aînés. Lorsqu’elles viennent, elles sont reçues dans la chambre du résident peuvent manger avec lui. Il n’y a pas de salle autre que les chambres pour les discussions privées.
- Les services du CLSC
Une participante note qu’il n’y a pas de comité de résidents ou de personne à qui se confier à la résidence. Par contre, les gens du CLSC donnent de bons conseils et les infirmières du CLSC se déplacent à la résidence.
- Les soins de santé
Le médecin vient à la résidence 2 fois par mois ou sur demande tandis que certains résidents ont fait le choix de conservé leur médecin d’origine.
Certains résidents ne peuvent pas se défendre ou se « contentent » de ce qu’on leur donne. Il faudrait que parler fasse partie de la tâche des employés. Ainsi, le personnel ne les aidera pas dans les déplacements, pour changer les couches, pour soigner des rhumes ou pour ouvrir les médicaments et les contenants de lait. C’est ainsi parce que le personnel, pas assez nombreux (surtout le soir), ne peut pas tout voir et qu’en plus certains résidents font perdre du temps aux préposés. Parmi eux, il y a des résidents qui sont trop malades pour être dans une résidence pour personnes autonomes et semi-autonomes (par exemple, il y a trop de chaises roulantes et de marchettes, ce qui prend de la place) ou ceux qui abusent des services, comme en utilisant fréquemment la sonnette près de leur lit. C’est à cause de cela que certains employés font de l’épuisement professionnel. Tout cela oblige l’entraide entre les résidents, quoique d’autres disent qu’ils le font parce que cela leur fait plaisir.
Les résidents sont bien traités en dehors de la résidence aussi (surtout en référence aux hôpitaux). Selon eux, c’est beaucoup mieux en général dans les hôpitaux depuis 10 ans, mais aussi particulièrement pour les personnes âgées. Cependant, il y a des gens qui demandent beaucoup plus et c’est peut-être eux qui sont mal servis. Ainsi, il faut savoir demander, remercier et sourire en tant qu’aidés.
À l’hôpital, les employés sont très occupés et ils ne viennent pas voir souvent les patients hospitalisés. S’il y avait 1 à 2 personnes de plus, tout serait mieux. En attendant, les patients sont obligés de se débrouiller seuls.
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