Vigie 24 mars 2008
De Espace Citoyen.
Nouvelle consultation: évaluation du feuillet d'information sur les services offerts en santé et services sociaux
L’Espace des citoyens / santé et bien-être (Québec) organise, en collaboration avec l’Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale, une consultation sur un tout nouveau feuillet d'information sur les services offerts en santé et services sociaux. Deux groupes de discussion seront organisés pour permettre aux membres de l’Espace d’évaluer et de commenter ce dépliant, avant son lancement. Les discussions auront lieu le 9 avril 2008 de 19h00 à 20h30 et le 10 avril 2008 de 9h30 à 11h00, à la salle Mary Woods du Centre YWCA de Québec au 855, avenue Holland. En cas d’inscription de personnes sourdes, un interprète sera présent. Les frais de transport seront remboursés. Un tirage de prix de présence aura lieu à la fin de la rencontre. Si vous souhaitez participer à ce projet en dehors des groupes de discussion, nous pouvons vous envoyer le document par courriel ou par la poste, avec un bref questionnaire. Pour vous inscrire à ce projet, laissez un message au (418) 681-8210 ou envoyez un message courriel à l’adresse mailto:info@espacecsb.com.
Journée de concertation des comités des usagers de la région de Québec
À la suite de discussions avec plusieurs membres de l’Espace qui sont aussi membres de comités d’usagers d’hôpitaux ou de CSSS dans la région de Québec, l’Espace des citoyens / santé et bien-être (Québec) souhaite organiser au printemps (30 mai ou 5 juin) une journée de concertation permettant aux membres de tous ces comités de se rencontrer et d’échanger sur leur expérience et, en particulier, sur la question du recrutement. Si vous pouvez et souhaitez nous aider dans l’organisation de cette journée, veuillez laisser un message au (418) 681-8210 ou envoyer un message courriel à l’adresse mailto:info@espacecsb.com.
Le guide d'accès aux services du centre de santé et de services sociaux de Québec-Nord est disponible
Au moins de décembre 2007, l’Espace des citoyens / santé et bien-être (Québec) a réalisé, en collaboration avec le Centre de santé et de services sociaux de Québec-Nord, une consultation sur un tout nouveau guide d’accès aux différents types de services de première ligne offerts par CSSS Québec-Nord. Ce guide est désormais disponible sur le site du CSSS. Plusieurs suggestions des participants à la consultation ont été retenues!
Dossier de santé informatisé: consultation des citoyens de la basse-ville de Québec
L’Espace des citoyens / santé et bien-être (Québec) organise, en collaboration avec l'Agence de la santé et des services sociaux de la Capitale-Nationale, une nouvelle séance de consultation sur le dépliant du dossier de santé informatisé. Après celle ouverte à tous les citoyens (21 février), cette nouvelle rencontre est réservée aux citoyens du territoire de la basse-ville de Québec (Cap-Blanc, Saint-Roch, Saint-Sauveur et Vieux-Québec—Basse-Ville). Les discussions auront lieu le 14 avril 2008 de 19h00 à 20h30 et le 15 avril de 9h30 à 11h00, à la salle 103 au Centre communautaire Lucien Borne au 100 chemin Sainte-Foy. En cas d’inscription de personnes sourdes, un interprète sera présent. Le document est aussi disponible en version word. Les frais de transport seront remboursés. Un tirage de prix de présence aura lieu à la fin de la rencontre. Pour vous inscrire à un groupe de discussion, laissez un message au(418) 681-8210 ou envoyez un courriel à l’adresse mailto:info@espacecsb.com
Projet dialogue sur les services en santé mentale
Le projet DIALOGUE est un programme de recherche de quatre ans mené en collaboration étroite avec les décideurs, les gestionnaires et les autres partenaires du système de soins. Il porte sur ce qui influence la qualité des services de première ligne en santé mentale. Il est en lien avec la réforme générale actuellement en cours dans le système de santé québécois, et plus particulièrement, avec le Plan d'action en santé mentale publié par le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec en mai 2005.
L’équipe du projet Dialogue a un bulletin d’information mensuelle. Ce bulletin vise à informer, à disséminer des connaissances (publications récentes en rapport avec les thèmes du projet, sites Internet, etc.) et à diffuser des événements d'intérêt. Une section est dédiée aux acteurs professionnels de la santé mentale pour faire connaître leurs organisations, leurs activités et toutes autres informations pertinentes. Vous pouvez lire le bulletin de mars 2008 à [http://www.inspq.qc.ca/dialogue/Bulletin/BulletinDialogue12.pdf cette adresse]
Pouvoir d'intervention du commissaire aux plaintes
Le Cadre de référence relatif au pouvoir d’intervention du commissaire aux plaintes et à la qualité des services précise les différents éléments relatifs au pouvoir d’intervention du commissaire : les assises légales, les principes directeurs, les champs de compétence des différents intervenants et partenaires, les caractéristiques de l’intervention, le contenu du dossier d’intervention, la portée des recommandations et les particularités au palier régional. Le Cadre de référence vise à soutenir le commissaire dans l’exercice de sa fonction et à informer les instances internes des organisations (le conseil d’administration, les équipes de direction, etc.) et les instances externes (le Protecteur du citoyen, la Commission des droits de la personne et de la jeunesse, le Curateur public du Québec, la Régie du logement, certains ministères, etc.) des principales composantes de ce pouvoir d’intervention, sa portée, ses limites et les conditions principales de cet exercice. Vous pouvez lire et télécharger ce document ici
